כלל המוצרים הנמכרים באתר מיובאים מספקים ומחסנים ביפן ואינם מוחזקים במלאי מקומי בישראל.

המוצרים מוזמנים עבור הלקוח לאחר השלמת ההזמנה באתר ומהווים בקשה ליבוא אישי מחו״ל.

עם השלמת ההזמנה והעברתה לאישור, מתחיל תהליך רכש, טיפול ולוגיסטיקה בינלאומית מול ספקים מחוץ לישראל, תהליך אשר אינו ניתן לעצירה מרגע העברת ההזמנה לספק.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה יתאפשר אך ורק כל עוד ההזמנה טרם הועברה לספק בחו״ל וטרם החל תהליך היבוא בפועל.

מרגע העברת ההזמנה לספק בחו״ל ותחילת תהליך היבוא, לא יתאפשר ביטול עסקה או החזר כספי, למעט מקרה של פגם מהותי במוצר או אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין פרטי ההזמנה.

לפיכך, בטרם ביצוע ההזמנה, על הלקוח לעיין בלשונית “מדריך מידות” הזמינה בדף המוצר, הכוללת הסבר מפורט וברור לבחירת מידה נכונה.